سياسة الاستبدال و الارجاع وردّ الأموال
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. سياسة الاستبدال:
- يمكن للعملاء استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
- يتم قبول طلبات الاستبدال في غضون 24 ساعه من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- يجب على العملاء دفع رسوم الشحن ذهابًا 30 ريال وإيابًا 30 ريال لعملية الاستبدال، ما لم يكن السبب في الاستبدال هو خطأ من جانب المتجر.
2. سياسة الاسترجاع:
- - يمكن للعملاء استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر إذا كانت غير مستخدمة وتكون في حالتها الأصلية.
- - يتم قبول طلبات الاسترجاع في غضون 24 ساعه من تاريخ استلام العميل للمنتج.
- - يتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل.
- - في حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد استلام الطلب من قِبل العميل.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء للتنسيق وترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- يجب إرجاع المنتجات المستبدلة أو المسترجعة في حالتها الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا 30 ريال وإيابًا 30 ريال لعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ من جانب المتجر.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟
للأسف ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد معالجته و / أو شحنه.
لقد أدخلت عنوان شحن خاطئ ، هل يمكنني تغييره؟
إذا حدث هذا لك ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني ( [email protected] ) في أقرب وقت ممكن ، فقد نكون قادرين على الاهتمام به. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نعد بأي شيء حيث تتم معالجة جميع العناصر لدينا عادة على الفور بعد الطلب والشحن في نفس اليوم أو بعد أيام قليلة. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل في عملية الشحن ، فلن نتمكن من إيقافه.
يجب ألا نتحمل المسؤولية إذا أدخلت عنوان شحن غير مكتمل و / أو غير صحيح. يقوم نظامنا تلقائيًا بمعالجة الطلبات ويتبع فقط ما قدمته.
كيف تتم عملية الارجاع ؟
تواصل معنا على رقم الواتساب 009665055655894 او عبر البريد الإلكتروني ( [email protected] ) الخاص بنا وقدم السبب المفصل للارجاع وعند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 14 يوم عمل او تبديل المنتج في حال رغبت في ذلك .